Kuna tofauti gani kati ya usimamizi wa matukio na usimamizi wa matukio makubwa?
Kuna tofauti gani kati ya usimamizi wa matukio na usimamizi wa matukio makubwa?

Video: Kuna tofauti gani kati ya usimamizi wa matukio na usimamizi wa matukio makubwa?

Video: Kuna tofauti gani kati ya usimamizi wa matukio na usimamizi wa matukio makubwa?
Video: MAAJABU: MATUKIO MATANO AMBAYO HAYANA MAJIBU MPAKA LEO DUNIANI 2024, Aprili
Anonim

Kwa hivyo MI ni juu ya kutambuliwa kuwa kawaida Tukio na Tatizo Usimamizi si kwenda kuikata. A Tukio Kuu ni tangazo la hali ya hatari. A tukio kubwa iko katikati kati ya kawaida tukio na janga (ambapo Mwendelezo wa Huduma ya IT Usimamizi mchakato unaanza).

Swali pia ni je, kuna tofauti gani kati ya tukio na usimamizi wa tatizo?

Kusimamia na Tukio inamaanisha kurekebisha mfumo na kurejesha huduma haraka iwezekanavyo. Wakati kusimamia a Tatizo inamaanisha kutafuta sababu za msingi ili Matukio usijitokeze tena. Usimamizi wa Tatizo inahusika na kutatua sababu ya msingi ya moja au zaidi matukio.

Pili, nini maana ya usimamizi wa matukio? IT usimamizi wa matukio ni eneo la huduma ya IT usimamizi (ITSM) ambapo timu ya TEHAMA hurejesha huduma kuwa ya kawaida haraka iwezekanavyo baada ya kukatizwa, kwa njia ambayo inalenga kuleta athari hasi kidogo kwa biashara iwezekanavyo.

Vile vile, unaweza kuuliza, ni nini Usimamizi Mkuu wa Matukio katika ITIL?

A tukio kubwa inafafanuliwa kama tukio ambalo lina athari kubwa au dharura kwa biashara/shirika na ambalo linadai a majibu zaidi ya utaratibu usimamizi wa matukio mchakato.

Je, ni hatua gani kuu 4 za tukio kubwa katika ITIL?

  • Mkakati wa Huduma.
  • Usanifu wa Huduma.
  • Mpito wa Huduma.
  • Uendeshaji wa huduma.
  • Uboreshaji wa Huduma Daima.

Ilipendekeza: