Orodha ya maudhui:

Mzunguko wa Maisha wa ITIL ni nini?
Mzunguko wa Maisha wa ITIL ni nini?

Video: Mzunguko wa Maisha wa ITIL ni nini?

Video: Mzunguko wa Maisha wa ITIL ni nini?
Video: SIKU ya kushika MIMBA (kwa mzunguko wowote wa HEDHI) 2024, Novemba
Anonim

The Mzunguko wa Maisha wa ITIL kwa huduma ni pamoja na Mkakati wa Huduma, Usanifu wa Huduma, Mpito wa Huduma, Uendeshaji wa Huduma, na hatua za uboreshaji wa huduma zinazoendelea mtawalia. Kama inavyoonekana kutoka kwa takwimu, Mkakati wa Huduma upo kwenye msingi wa Mzunguko wa maisha wa ITIL.

Sambamba, ni hatua gani 5 za mzunguko wa maisha ya huduma?

Kuna hatua tano katika Maisha ya Huduma ya ITIL V3: Mkakati wa Huduma, Muundo wa Huduma, Mpito wa Huduma, Uendeshaji wa Huduma, na Uboreshaji wa Huduma ya Kuendelea

  • Mkakati wa Huduma.
  • Usanifu wa Huduma.
  • Mpito wa Huduma.
  • Uendeshaji wa huduma.
  • Uboreshaji wa Huduma Daima.

Zaidi ya hayo, mchakato wa ITIL ni nini? ITIL Uendeshaji wa Huduma ya Uendeshaji wa Huduma inaundwa na tano taratibu : Usimamizi wa Matukio, Usimamizi wa Tukio, Usimamizi wa Ufikiaji, Utimilifu wa Ombi, Usimamizi wa Tatizo. Usimamizi wa matukio ni mchakato ya kuchukua hatua ya kurejesha kwa haraka usumbufu katika huduma kutokana na matukio.

Kwa kuzingatia hili, ni hatua gani za mzunguko wa maisha ya huduma?

The maisha ya huduma inajumuisha watano hatua yaani - huduma mkakati, huduma kubuni, huduma mpito, huduma operesheni na kuendelea huduma uboreshaji. Huduma mkakati ni katika msingi wa mzunguko wa maisha.

Mfumo na michakato ya ITIL ni nini?

ITIL Maktaba ya Miundombinu ya Teknolojia ya Habari ya Evolution, ITIL inafafanuliwa kama a mfumo na seti ya mbinu bora za kutoa huduma bora za usaidizi wa IT. Makampuni kupitisha ITIL ili kutambua faida za biashara zao kwa haraka na kuelezwa taratibu na kuwezeshwa na teknolojia sahihi.

Ilipendekeza: