Orodha ya maudhui:

Je! ni michakato gani ya ITIL v3?
Je! ni michakato gani ya ITIL v3?

Video: Je! ni michakato gani ya ITIL v3?

Video: Je! ni michakato gani ya ITIL v3?
Video: Управление изменениями с точки зрения бизнес-аналитика 2024, Novemba
Anonim

ITIL v3 ina michakato 26 ambayo imegawanywa katika maeneo matano ya mchakato mkakati wa huduma , muundo wa huduma , mpito wa huduma , shughuli za huduma, uboreshaji wa huduma endelevu . Mchakato ni mlolongo wa shughuli ambao una baadhi ya pembejeo, vichochezi, matokeo na hutoa matokeo maalum kwa mteja.

Baadaye, mtu anaweza pia kuuliza, ni nini maana ya mchakato wa ITIL?

ITIL Maktaba ya Miundombinu ya Teknolojia ya Habari ya Evolution, ITIL ni imefafanuliwa kama mfumo ulio na seti ya mbinu bora za kutoa huduma bora za usaidizi wa IT. ITIL inalenga uboreshaji wa rasilimali na hakiki zilizopo taratibu kuendelea kuboresha.

Baadaye, swali ni, mchakato na kazi ni nini katika ITIL? Kulingana na ITIL V3 biashara mchakato inafafanuliwa kama: Seti iliyopangwa ya shughuli iliyoundwa ili kutimiza lengo maalum. Mchakato inamaanisha mtiririko wa shughuli zinazohusiana zinazofanya kazi pamoja ili kufikia lengo. Kwa upande mwingine, a kazi inamaanisha kitendo cha kipekee ambacho hutoa matokeo.

Pia kujua, ni hatua gani 5 za ITIL?

Kuna hatua tano katika Maisha ya Huduma ya ITIL V3: Mkakati wa Huduma, Muundo wa Huduma, Mpito wa Huduma, Uendeshaji wa Huduma, na Uboreshaji wa Huduma ya Kuendelea

  • Mkakati wa Huduma.
  • Usanifu wa Huduma.
  • Mpito wa Huduma.
  • Uendeshaji wa huduma.
  • Uboreshaji wa Huduma Daima.

Mchakato wa ITIL ni nini katika mitandao?

The ITIL (Maktaba ya Miundombinu ya Teknolojia ya Habari) ni mfumo ulioundwa kusawazisha uteuzi, upangaji, utoaji na matengenezo ya huduma za TEHAMA ndani ya biashara. Lengo ni kuboresha ufanisi na kufikia utoaji wa huduma unaotabirika.

Ilipendekeza: