Orodha ya maudhui:

Mtoa huduma ni nini katika ITIL?
Mtoa huduma ni nini katika ITIL?

Video: Mtoa huduma ni nini katika ITIL?

Video: Mtoa huduma ni nini katika ITIL?
Video: IWCAN - WaterAid's Experience of mWater 2024, Aprili
Anonim

Mtoa huduma wa ITIL - Ufafanuzi:

Kama inavyofafanuliwa na ITIL , shirika linalosambazaHuduma kwa Mteja mmoja au zaidi wa Ndani au wa Nje huitwa kama Mtoa huduma . Katika ITIL V3, Mtoa huduma mara nyingi hujulikana na maana kama IT Mtoa huduma.

Kuhusu hili, mtoa huduma hufanya nini?

A mtoa huduma ni muuzaji ambaye hutoa suluhisho la IT na/au huduma kukomesha watumiaji na mashirika. Neno hili pana linajumuisha biashara zote za TEHAMA zinazotoa bidhaa na masuluhisho kupitia huduma ambazo zinapohitajika, lipa kwa kila mtumiaji mfano wa uwasilishaji mseto.

Zaidi ya hayo, mtoa huduma wa nje ni nini? Ufafanuzi. The mtoa huduma wa nje (ESP) ni kampuni inayojitegemea kisheria ambayo hufanya shughuli fulani ( huduma ) kwa muuzaji wa magari, msambazaji na mtengenezaji wa vifaa vya asili (OEM). Bila ya mtoa huduma wa nje , msambazaji na mteja husimamia hifadhi katika ghala zao.

Hapa, ni aina gani 3 za watoa huduma?

Kuna aina 3 za watoa huduma:

  • Mtoa huduma wa ndani (Aina ya I) Watoa huduma wa ndani wapo katika shirika ili kutoa huduma za TEHAMA kwa kitengo fulani pekee.
  • Mtoa huduma wa pamoja (Aina II)
  • Mtoa huduma wa nje (Aina ya III)

Ubunifu wa huduma ni nini katika ITIL?

Lengo: Lengo la Ubunifu wa Huduma ya ITIL ni kwa kubuni huduma mpya za IT. Upeo wa ServiceDesign hatua ya mzunguko wa maisha inajumuisha kubuni ya huduma za habari, pamoja na mabadiliko na uboreshaji wa zilizopo.

Ilipendekeza: