Orodha ya maudhui:
Video: Je, tunawezaje kupunguza matukio ya uzalishaji?
2024 Mwandishi: Lynn Donovan | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-15 23:53
Zifuatazo ni hatua sita muhimu unazohitaji kuanza kufanya kuanzia sasa:
- Tumia haraka na sahihi tukio mfumo wa usimamizi.
- Kata kelele za tahadhari na chujio zisizo za arifa.
- Weka tukio muda wa kukiri ni mfupi.
- Weka vipaumbele tangu mwanzo.
- Tumia ushirikiano wa wakati halisi.
- Anzisha timu za majibu zilizo na majukumu wazi.
Kwa hivyo, ninawezaje kupunguza hesabu yangu ya tikiti?
Haya ndiyo yote unayoweza kufanya ili kupunguza idadi ya tikiti za IT
- Tanguliza, weka kipaumbele na weka kipaumbele.
- Uchambuzi wa sababu za mizizi - kipimo cha kuzuia kinachotegemewa zaidi.
- Milango ya huduma ya kibinafsi.
- Mitiririko ya kazi otomatiki.
- Kusambaza usaidizi katika maeneo ya saa.
- Kupunguza matatizo ya msaada wa IT.
Kando na hapo juu, MTTR ni nini katika usimamizi wa matukio? Wakati Wastani wa Kusuluhisha ( MTTR ) ni kipimo cha kiwango cha huduma kwa usaidizi wa eneo-kazi ambacho hupima wastani wa muda uliopita kuanzia wakati an tukio inaripotiwa hadi tukio imetatuliwa. Kwa kawaida hupimwa kwa saa, na hurejelea saa za kazi, si saa za saa. Wengi usimamizi wa matukio mifumo inaweza kufuatilia kwa urahisi MTTR.
Vile vile, ninawezaje kuboresha MTTR yangu?
Kupunguza MTTR kwa Njia Sahihi
- Unda mpango thabiti wa kudhibiti matukio.
- Bainisha majukumu katika muundo wako wa amri ya usimamizi wa matukio.
- Funza timu nzima juu ya majukumu na kazi tofauti.
- Kufuatilia, kufuatilia, kufuatilia.
- Ongeza uwezo wa AIOps kugundua, kugundua na kutatua matukio haraka.
- Rekebisha kwa uangalifu zana zako za arifa.
Ninawezaje kuboresha mfumo wangu wa tikiti?
Hapa kuna njia 13 ambazo timu yako inaweza kudhibiti vyema foleni ya usaidizi ya kampuni yako
- #1: Njoo wa kwanza, wa kwanza dhidi ya.
- #2: Washa huduma ya kibinafsi.
- #3: Weka na ufuatilie hali ya tikiti kila wakati.
- #4: Wape Watumiaji kwa Makampuni.
- #5: Otomatiki Mitiririko ya Kazi.
- #6: Unda Mtiririko wa Usaidizi (na Utekeleze)
- #7: Weka Tiketi Zako za Usaidizi.
Ilipendekeza:
Je, uzalishaji wa Strapi uko tayari?
Strapi ni chanzo-wazi, Node. js msingi, CMS isiyo na kichwa ili kudhibiti maudhui na kuyafanya yapatikane kupitia API inayoweza kubinafsishwa kikamilifu. Imeundwa ili kujenga Nodi ya vitendo, tayari kwa uzalishaji. js API kwa masaa badala ya wiki
Kuna tofauti gani kati ya usimamizi wa matukio na usimamizi wa matukio makubwa?
Kwa hivyo MI ni juu ya utambuzi kwamba Tukio la kawaida na Usimamizi wa Shida hautapunguza. Tukio Kubwa ni tangazo la hali ya hatari. Tukio kubwa ni la katikati kati ya tukio la kawaida na janga (ambapo mchakato wa Usimamizi wa Uendelezaji wa Huduma ya IT unaanza)
Je, ni hatari gani za kufanya mchakato wa uzalishaji kiotomatiki?
Ingizo mbaya kwa michakato ya kiotomatiki inaweza kutoka kwa vyanzo anuwai. Nyenzo duni. Upangaji mbaya wa programu. Mawazo au mipangilio isiyo sahihi. Ubunifu mbaya wa mchakato. Ukosefu wa udhibiti. Marekebisho mengi au udhibiti wa kupita kiasi. Kukosekana kwa utulivu katika mchakato au mazingira. Wakati mbaya
Je, ninaweza kutumia WildFly katika uzalishaji?
Unaweza kutumia WildFly 8. x katika uzalishaji ukitaka - kuna usakinishaji mwingi, ukiwa na toleo hilo una usaidizi wa JavaEE7
Ninawezaje kufuta darasa la uzalishaji katika Salesforce?
Huwezi kufuta darasa katika toleo la umma moja kwa moja. Utahitaji kufuta darasa kutoka kwa sanduku lako la mchanga na kisha upeleke ufutaji kwenye shirika lako la uzalishaji. Unapotuma kutoka kwa sanduku la mchanga hadi toleo la umma, aina zinazokosekana zitaonekana kwa rangi nyekundu na unaweza kuchagua kupeleka ufutaji huu kwenye Uzalishaji