Kwa nini kupanga foleni ni muhimu?
Kwa nini kupanga foleni ni muhimu?

Video: Kwa nini kupanga foleni ni muhimu?

Video: Kwa nini kupanga foleni ni muhimu?
Video: NI KWANINI, AMBASSADORS OF CHRIST CHOIR, COPYRIGHT RESERVED 2012 2024, Novemba
Anonim

Wazo ni rahisi: Wakati wowote, kunaweza kuwa na watu wengi au kesi zinazohitaji huduma, usaidizi au umakini kuliko shirika linaweza kushughulikia. Foleni kusaidia wafanyakazi na wasimamizi kufuatilia, kuweka kipaumbele na kuhakikisha utoaji wa huduma na miamala.

Katika suala hili, ni nini madhumuni ya mfumo wa kupanga foleni?

Kupanga foleni nadharia (au" kupanga foleni nadharia") huchunguza kila sehemu ya kusubiri kwenye mstari ili kuhudumiwa, ikijumuisha mchakato wa kuwasili, mchakato wa huduma, idadi ya seva, idadi ya mfumo maeneo, na idadi ya wateja-ambao wanaweza kuwa watu, pakiti za data, magari, n.k.

Pili, kwa nini matatizo ya kupanga foleni hutokea? Matatizo ya kupanga foleni hutokea wakati huduma hailingani na kiwango cha mahitaji, kwa mfano wakati duka kuu halina keshia za kutosha asubuhi yenye shughuli nyingi. Ndani yake, matatizo ya kupanga foleni panda maombi yanapofikia mfumo haraka kuliko inavyoweza kuyachakata.

Watu pia wanauliza, mfumo wa foleni ni nini na kutaja umuhimu wake?

Umuhimu ya mifumo ya kupanga foleni ni mara mbili. Katika baadhi ya matukio, mteja hatafikiria kurudi kwenye biashara ambayo ina maskini, isiyosimamiwa foleni . Kuweka vizuri foleni usimamizi mifumo ndani mahali husaidia kujiendesha kupanga foleni mchakato huku ukiboresha huduma na kupata uaminifu kwa wateja.

Unamaanisha nini unaposema mfumo wa kupanga foleni?

Kwa ujumla, a mfumo wa kupanga foleni hutokea wakati wowote 'wateja' wanadai 'huduma' kutoka kwa kituo fulani; kawaida kuwasili kwa wateja na nyakati za huduma huchukuliwa kuwa za nasibu. Ikiwa 'seva' zote ziko na shughuli wateja wapya wanapowasili, hawa kwa ujumla watasubiri kwenye mstari kwa seva inayofuata inayopatikana.

Ilipendekeza: