Kuna tofauti gani kati ya uzoefu wa mtumiaji na uzoefu wa wateja?
Kuna tofauti gani kati ya uzoefu wa mtumiaji na uzoefu wa wateja?

Video: Kuna tofauti gani kati ya uzoefu wa mtumiaji na uzoefu wa wateja?

Video: Kuna tofauti gani kati ya uzoefu wa mtumiaji na uzoefu wa wateja?
Video: MAMBO YA KUZINGATIA NDANI YA CHUMBA CHA USAILI WA KAZI/JOB INTERVIEW 2024, Novemba
Anonim

Uzoefu wa Mtumiaji ( UX ) inahusika na watu wanaoingiliana na bidhaa yako na uzoefu wanapokea kutokana na mwingiliano huo. Uzoefu wa Wateja (CX), tofauti, inajumuisha mwingiliano wote mtu anao na chapa yako.

Pia uliulizwa, uzoefu wa mtumiaji unamaanisha nini?

Katika kiwango chake cha msingi, Uzoefu wa Mtumiaji inarejelea jinsi mtu anavyohisi kuhusu kutumia mfumo au bidhaa. Kwa upande wetu, mfumo au bidhaa inaweza kuwa tovuti, programu ya wavuti, ukuzaji wa programu maalum, ukuzaji wa programu maalum ya simu ya mkononi, programu, maunzi, n.k.

Zaidi ya hayo, ni tofauti gani kati ya mtumiaji na mteja? Mwisho mtumiaji inarejelea mtu ambaye hatimaye hutumia bidhaa fulani. A mteja ni mtu anayefanya shughuli ya ununuzi. Ikiwa mtu mmoja atanunua na kuishia kutumia bidhaa, mtu huyo ni mwisho mtumiaji na mteja.

Kwa njia hii, UX ya mteja ni nini?

The UX ni mteja / uzoefu wa mtumiaji na bidhaa mahususi, kwa madhumuni yetu, tovuti, programu au programu. Muundo wa kiolesura - kubadilika, usanifu wa habari, urambazaji, ufahamu, uwezo wa kujifunza, uongozi wa kuona, nk - zote huchanganyika kuunda UX , iwe chanya au hasi.

Kwa nini uzoefu mzuri wa mtumiaji ni muhimu?

Uzoefu wa mtumiaji ni muhimu kwa sababu inajaribu kutimiza ya mtumiaji mahitaji. Inalenga kutoa chanya uzoefu kwamba kuweka a mtumiaji mwaminifu kwa bidhaa au chapa. Kwa kuongeza, yenye maana uzoefu wa mtumiaji hukuruhusu kufafanua safari za wateja kwenye bidhaa yako ambazo zinafaa zaidi kwa mafanikio ya biashara.

Ilipendekeza: