Suluhisho la ITSM ni nini?
Suluhisho la ITSM ni nini?

Video: Suluhisho la ITSM ni nini?

Video: Suluhisho la ITSM ni nini?
Video: Счастливая история слепой кошечки по имени Нюша 2024, Novemba
Anonim

Kurahisisha ITSM

ITSM (au Usimamizi wa Huduma ya TEHAMA) inarejelea shughuli zote zinazohusika katika kubuni, kuunda, kutoa, kusaidia na kusimamia mzunguko wa maisha wa huduma za TEHAMA. Wanaweza kutumia ITSM programu kama Freshservice ili kudhibiti huduma hizi kwa ufanisi

Kwa hivyo, ITSM na ITIL ni nini?

Kwa maneno yasiyoeleweka, tofauti ni hiyo ITIL ni aframework au seti ya mazoea ya ITSM . ITIL inasimamia Maktaba ya Miundombinu ya IT. Ni mfumo au seti ya ITSM mazoea bora. Michakato hii, taratibu, kazi na orodha tiki hizi si mahususi za shirika.

Pia, ni faida gani za ITSM? Hizi ni pamoja na:

  • Kuboresha ufanisi na kupunguza gharama za uendeshaji.
  • Ufanisi wa huduma ya kibinafsi na kupunguzwa kwa kazi.
  • ROI bora kwenye uwekezaji wa suluhisho la kampuni ya ITSM.
  • Ufanisi ulioboreshwa.
  • Kuboresha mwonekano katika uendeshaji na utendaji.
  • Kuongezeka kwa udhibiti na utawala.
  • Huduma bora na uzoefu wa wateja.

ni nini kimejumuishwa katika ITSM?

ITSM inajumuisha shughuli na michakato yote mahususi ambayo inasaidia huduma katika kipindi chote cha maisha yake, kuanzia usimamizi wa huduma hadi mabadiliko ya usimamizi, matatizo na usimamizi wa matukio, usimamizi wa mali na usimamizi wa maarifa.

Ni nini ufafanuzi bora wa usimamizi wa huduma ya IT?

Usimamizi wa huduma inahakikisha matokeo yanayotarajiwa na viwango vya kuridhika kwa mteja vinafikiwa kwa gharama ipasavyo, na ni njia ambayo mteja hupata uzoefu na mwingiliano na bidhaa, huduma, na huduma shirika la mtoaji limeundwa na kusimamiwa.

Ilipendekeza: